Politique d’expédition et de remboursement

1. Expédition des commandes

Pharmacie Automoto Plus s’engage à traiter et expédier toute commande dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais de traitement et d’expédition

• Le traitement des commandes s’effectue sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi.

• En cas de retard indépendant de notre volonté (rupture de stock, grève, force majeure, etc.), le client sera informé par e-mail.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.
Toute commande passée sur www.pharmacie-automoto-plus.com implique l’acceptation de ces frais.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi est envoyé au client.
Ce numéro permet de suivre l’état d’acheminement du colis en temps réel.

2. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, il doit le signaler au transporteur et à Pharmacie Automoto Plus dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée passé ce délai.

3. Retours et remboursements

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine scellé.

• Les retours incomplets, endommagés ou ayant subi une mauvaise manipulation ne seront pas acceptés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou non-conformité imputable à Pharmacie Automoto Plus.

Procédure de retour

1. Envoyer une demande de retour à : 📧 business.service@pharmacie-automoto-plus.com

2. Attendre la confirmation du service client et l’adresse de retour.

3. Expédier le colis dans son emballage d’origine avec la facture jointe.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pharmacie Automoto Plus se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.

4. Produits non remboursables

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les huiles, lubrifiants ouverts ou pneus déjà montés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.

5. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, retour ou remboursement, contactez notre service client :
📧 business.service@pharmacie-automoto-plus.com
🌐 www.pharmacie-automoto-plus.com